Amplía o teu pase
Cambiando a data da viaxe
Compraches o teu E-pass de Istambul e definiches as datas da túa viaxe. Entón decidiches cambiar as túas datas. Istanbul E-pass pódese utilizar durante dous anos desde a data de compra. A única condición é que o pase non estea activado; se se fai algunha reserva, cancelarase antes da data da xira.
Se xa definiches a data de uso do pase, debes contactar co equipo de atención ao cliente de Istanbul E-pass para restablecer a túa data de inicio. Debes informar ao equipo antes da data establecida no pase.
Modificación da validación do pase
Istanbul E-pass ofrece opcións de 2, 3, 5 e 7 días. Por exemplo, compras 2 días e queres ampliar 5 días ou compras 7 días e cambialos a 3 días. Para ampliar, podes contactar co equipo de atención ao cliente. O equipo compartirá a ligazón de pago. Despois do pago, os días de validación do teu pase cambiarán polo equipo.
Se queres reducir os teus días de validación, podes contactar co equipo de atención ao cliente. O equipo comprobará o teu pase e devolverá o importe se usas menos días dos que compras. Teña en conta que non se poden cambiar os pases caducados. Os días de pase só contan como días consecutivos. Por exemplo, compras un abono de 3 días e úsao os luns e os mércores, o que significa que usou 3 días.